为进一步落实群众信访件投诉举报办理工作,芜湖市繁昌区生态环境分局对照省第三生态环境保护督察交办信访件，主动认领、照单全收，不辩解、不回避、不推诿，采取务实监管措施，抓紧、抓实、抓好问题整改，确保取得实效。以正面回应群众投诉举报，边受理边整改、边核查边整改，坚持立行立改，边督边改、从严整改，着眼长治长效，疏堵结合，标本兼治，全力攻克群众身边的突出生态环境问题，依法依规推进整改进度。
压紧压实工作责任，树牢“一盘棋”思想，梳理问题清单，按照“一企一策”“一问题一方案”以及督察工作要求，依法依规、实事求是，科学精准制定整改方案，推动信访件办理改到位、改彻底。举一反三，对存在问题立查立改、督导整改，从严从快推进问题改到位、不反弹，紧盯死角薄弱环节和重点部位，加大环境整治力度，协同作战，凝聚合力上下联动抓好整改落实，形成齐抓共管工作合力，查找源头，做到标本兼治。
实行全区“联合共查共治”监管模式，压实属地监管责任，盯一线、盯问题、盯进展，问情况、问责任、问结果，充分发挥联合整改作用，压紧压实企业主体责任，以“点”上的整改推动“面”上的提升，真正把事关群众切身利益的环保问题解决好，以更加坚决的态度、更加迅速的行动、更加有力的举措，不折不扣抓好问题整改落实，坚决守牢生态红线底线。
强化执法震慑，严格环境执法。加强区域部门协同监管和联合执法，保持高压态势，以严的措施狠抓问题整改，重拳出击、严管重罚，开展“地毯式”排查，由表及里深入改、统筹兼顾一体改、求真务实规范改，引导企业绿色发展，协同治污、集中治污，规范治理行为，进一步健全完善企业治理体系，坚持“一类一策、一企一策”，统筹整改力量，凝聚工作合力，推动整改不走过场，问题不留死角。同时以解决企业急难愁盼问题为出发点，对执法检查过程中发现轻微环境问题，现场指导帮助企业进行改正；对企业存在的生态环境方面难点、堵点，主动对企业开展现场专项帮扶，助企纾困，彰显执法温度，服务经济发展。
下一步，芜湖市繁昌区生态环境分局将持续深入贯彻省第三生态环境保护督察交办信访件办理，源头减污，全面推进环境隐患排查整治工作，逐个排查、逐个整治、逐个销号，实现环境统一监管，问题有人办，妥善处理人民群众反映的环境热点、难点问题，及时化解矛盾，不断提升群众满意度。
文：鲁君元 芜湖市繁昌区生态环境分局
