“多年来，每到供暖季，设备噪声和振动便如约而至，我们低层住户深受其扰。如今问题解决，我们也回归了平静的生活，太感谢了。”

11月27日，西安市经开区长庆兴隆园居民代表将一面写着“系民情 解民忧 排民困 暖民心”的锦旗和一封感谢信送到西安市生态环境保护综合执法支队，为他们还“静”于民的暖心服务点赞。

据了解，因前期设计思虑不周，该小区热交换站建于5号楼负一层地下室内。

“设备噪声和振动多年来严重扰乱我们的日常生活和休息。”家住兴隆园五区的居民王旭说，居民们向多个部门反映这个问题，西安市生态环境局安排专人进行了对接。两年来，西安市生态环境保护综合执法支队法制大队投诉处理科科长郑永建及工作人员，三次赴现场摸情况，两次组织长庆公司、西安市城北供热有限责任公司、物业公司召开现场协调会。经过不断努力，终于促使各单位搁置矛盾，拿出解决方案和施工进度表，抢工期赶进度在今年采暖期前完成迁移施工，解决了群众的烦心事。

“现在，我们终于可以摆脱噪声和振动的困扰，回归平静正常的生活了，离不开你们的认真负责和主动作为。”居民们感动地说。

未来，西安市生态环环境保护综合执法支队将始终坚持以人民为中心，急群众之所急、解群众之所困、干群众之所盼，用心、用情、用理、用法为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动提升市民群众的安全感、幸福感、满意度。


来源：西安市生态环境保护综合执法支队