“真是感谢你们帮我解决了生活中困扰许久的问题，现在终于可以不受噪音困扰了！”7月22日，家住江西省赣州市信丰县老工业园的刘先生来到赣州市生态环境保护综合执法支队信丰大队，将一面绣着“敢于担当，一心为民”的鲜红锦旗送到执法人员手中，感激他们为人民服务、为百姓解忧，巧妙化解困扰已久的噪音问题。

据了解，2024年6月14日，刘先生向12345市民热线反映，长期以来被老工业园附近的木板加工厂生产过程中产生的噪音所困扰，生活质量受到极大影响，希望生态环境部门能够帮助解决。

为切实维护群众的环境权益，接到投诉后，一中队中队长黄宇生第一时间组织执法人员到现场调查核实，并进行噪音检测，结果显示确实超过规定标准，反映问题基本属实。

执法人员当场向双方宣传解释《中华人民共和国噪声污染防治法》，劝导企业将心比心、换位思考，邀请企业负责人到信访人家中，设身处地感受噪音带来的影响。在执法人员“理与情”双管齐下的积极努力下，企业当即承诺，将调整生产作业时间和工序，并愿意出资为信访人更换隔音玻璃窗，双方最终达成共识。经回访，刘先生家里已更换隔音玻璃窗，企业也规范了生产作业时间，噪音问题得到了极大改善。

“民生无小事，枝叶总关情。这面锦旗不仅是对我们工作的认可和赞扬，更是一种激励和鞭策。我们将进一步强化责任担当，提升工作能力和服务水平，做到为民解难、助企纾困，不断增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。”信丰大队大队长唐惠星这样说道。

信访工作是送上门来的群众工作。赣州市信丰生态环境局大力弘扬“四下基层”优良传统，优化“三服务”机制，不断探索环境信访问题解决新模式，建立领导包案和下访接访制度，积极回应群众关切，妥善解决好群众关心的生态环境问题。上半年，累计受理各类环境信访件100 件，同比下降38.65%，完成调处100件，办结率100%。


图文： 袁思远 彭恢情