减存量

构建“全程介入”督导机制，建立信访总量、每日信访、积案化解动态调度管理台帐，“点对点”提醒信访案件的办理时限;对重复反馈的重点、难点问题由“领导包案”化解，专题研究形成治理方案。今年以来，受理办结各类生态环境信访件144件，办结率达100%，群众满意率达95%以上。

控增量

以部门联动为抓手，通过“微网格”统一调度环境监管网格员，开展环境隐患“包片”排查整治行动;与中江、青白江、简阳签订污染防治合作协议，建立跨区域环境污染信访投诉协调处理机制，强化“邻避”问题防范化解。今年受理信访件较上年同比降低40%，无群众重复上访事项。

提质量

建立“环境信访投诉协调会议”制度，通报近期环境信访工作情况，对重点、疑难信访件进行问题重审、诉求重研、责任重分;持续开展信访件“回头看”，成立复核小组，通过现场调查、群众满意度问询等方式对信访问题处理及整改落实情况进行复查，对群众满意度不高相关案件立即开展再次督办。目前已开展信访件“回头看”专项检查2次，复查信访件100件。

来源：成都市金堂生态环境局