近日，襄阳市生态环境局樊城分局接到群众信访投诉，反映人民西路某企业噪音扰民，严重影响周边居民的正常生活，投诉人要求环保部门尽快对企业进行处理。
群众的诉求就是命令，接到群众投诉后，樊城分局第一时间作出反应，执法人员立即赶赴现场进行调查。在仔细勘察现场情况后，发现该公司接装纸工段原使用了一套UV光氧催化、活性炭吸附、水喷淋除废工艺的废气收集处理的设备，由于该设备使用时间较长，老化情况严重且处理废气技术工艺落后，在使用过程中会产生巨响，因此对周边群众造成了影响。
查明噪音污染原因后，执法人员要求企业立即整改，严格遵照国家生态环境保护工作指导方针：“保护环境，造福人民”以及按照“谁污染、谁治理”的原则，指导企业制定整改措施和方案，尽快落实噪音污染整改主体责任。
该企业负责人也意识到问题的严重性，积极配合整改落实，投资170万元新增了一套30000m³/h处理风量的干式过滤+沸石转轮吸附+催化燃烧装置对车间印刷废气进行净化，净化后污染物排放参考《湖北省印刷行业挥发性有机物排放标准》（DB42/1538-2019)表1排放限值，满足非甲烷总烃排放浓度低于30mg/m3（湖北省印刷行业挥发性有机物排放标准50mg/m3）。
目前，该增添装置已正式投入生产使用，经设备运行检测废气进口数值为：560 mg/m3，出口：18 mg/m3，达到并超过设计标准，噪音检测分贝符合正常标准。
“感谢你们解决了噪音污染，还了我们一片安宁。”从接到群众投诉后，执法人员多次到企业现场进行帮扶指导，目前企业也以最快的速度完成整改，妥善解决了群众反映的问题，投诉人对处理结果表示非常满意。
为及时解决群众身边突出的环境问题，处理好各类信访投诉案件，樊城分局以对组织负责、对群众负责的态度，积极开展环境信访处理工作，重点抓信访整改方案的落实情况，盯到位、盯到底，及时化解各类信访投诉，以看得见的成效兑现承诺、取信于民，用心倾听群众的呼声和诉求，帮助化解矛盾，实实在在提升辖区群众的幸福感。
文/襄阳市生态环境保护综合执法支队 杨嫣琼 张奥
