今年以来，洛阳市生态环境综合行政执法支队西工大队（以下简称"西工大队"）认真落实上级关于深化"放管服"改革，多措并举优化营商环境，助力辖区企业攀登。
围绕环境监管当好"监管员"
规范落实"双随机、一公开"制度，合并检查方式，实现"进一次门、查多项事"，切实减少抽查次数，减轻企业和基层负担。
探索推行企业信用风险分类管理，制定相应的监管机制，将随机抽查的比例频次、被抽查概率与抽查对象的信用等级、风险程度挂钩，对风险程度较低的企业，降低抽查频次;对信用风险较高的企业，加大抽查检查力度和频次，提升监管的精准化水平。
今年以来，西工大队出动执法人员300余人次，进行双随机抽查监管127家次。
双随机执法检查
同时，执法人员还积极落实河南省、洛阳市关于优化营商环境相关文件精神，严肃查处和打击环境违法行为，为建设美丽西工提供良好的生态保障。
围绕信访工作当好"办理员"
立足信访工作实际，西工大队多举措推动营商环境建设信访工作，致力于西工区经济实现高质量的发展，打造和谐稳定的社会环境。
西工大队把营商环境建设与维稳工作有机结合，化解信访突出问题，加强群众观念，接待信访群众做到态度热情，认真倾听来访群众的诉求，带着感情做好信访工作;改进工作作风,设身处地为群众和企业着想,和群众、企业充分沟通,切实帮助信访群众和企业解决实际问题，为优化营商环境工作提供稳定的社会环境。
截至目前，共接到投诉1353件，其中12369投诉765件，网络投诉21件，110转办405件，微信投诉145件，数字化城管1件，百姓呼声8件，有奖举报6件，办理各级环保督办件2件。所有信访件均按照时间节点要求办结，确保群众满意。
调查信访投诉问题
围绕助力企业当好"服务员"
西工大队通过充分调研结合工作实际，制定环境信用修复流程表，推动企业实现环境信用评价修复工作，确保符合条件的企业能按照有关程序实现失信修复。
在失信修复中，执法人员告知企业依法享有的权利及应该履行的义务，帮助企业明确企业信用评价的适用情形，掌握信用修复整改核销要领。
向企业发送信用修复流程表
对确需实施行政处罚的企业，提示企业违法风险及修复信用的途径;告知企业权益利益的同时，开展日常化普法宣传;将异议申请及整改申请的方式、联系电话及联系人信息明确到纸面上，形成企业的"明白纸"，便于当事人随时咨询、随时申请、随时办理业务。
围绕廉政执法打好"组合拳"
西工大队立足职责定位推动构建亲清政商关系营造良好营商环境，坚持压紧压实支持企业发展的主体责任，紧盯权钱交易、商业贿赂等损害营商环境问题，做深做细监督首责。
向企业发放执法廉政卡
西工大队执法人员通过走访、座谈方式向企业发放执法廉政卡103张，告知企业廉洁执法"六不准"，为公正廉洁执法提供坚实的作风纪律保障，树立文明执法形象，建设一支社会认可、群众满意，公正执法，廉洁文明和作风过硬的执法队伍。
（文/马亚杰 师建民）
