在沈阳市苏家屯生态环境分局成功指导下，辖区内某建筑施工单位通过改进沟通和宣传方式，最终实现了从大量投诉到零信访的突破。
2023年9月9日晚上，该建筑单位在持有夜间施工证明的情况下进行楼板浇筑施工，但由于未提前与居民进行沟通，且施工证明未有效公示，施工噪音给周边居民带来了极大困扰，分局累计接到周边居民32起信访投诉，接访后苏家屯生态环境分局执法人员第一时间赶到现场，并现场与多名投诉者进行了耐心解释。为彻底解决这一信访投诉问题，苏家屯生态环境分局多次开展帮扶指导工作，要求施工单位在夜间施工前向居民发送通知，告知施工和预计持续时间并将可能造成的影响降到最低，同时制作宣传告示张贴在小区单元门和联系物业公司在居民微信群中发放通知。
通过以上改进措施，在后续的夜间施工期间苏家屯生态环境分局再未接到信访投诉，彻底实现了从大量投诉到零投诉的突破。这次信访处理工作在充分展现了苏家屯生态环境分局在处理信访问题上的积极作为和高效率的同时，也提醒了建筑单位在施工过程中要更加注重与周边居民的沟通和理解，采取切实可行的措施减少施工对居民生活的影响。
下一步，苏家屯生态环境分局将继续加强对施工单位的监督和帮扶指导，在确保施工过程中的环境保护和居民权益得到有效保障的同时，也呼吁广大居民在遇到类似问题时积极与相关部门沟通，共同维护我们良好的生活环境和生活质量。
文：沈阳市苏家屯区生态环境分局
